10月21日消息，雙11期間，J&T極兔速遞將聚焦高效能治理，為旺季業務開展提供多方位的支撐保障，涉及管理保障、資源保障、基層權益保障、科技保障四個方面。
其中，管理保障方面，公司總部多個部門聯合成立總部旺季工作保障組，主要圍繞旺季需求支持、營運指標監控、風險預警應對、實時業務復盤等方面開展保障工作。同時，各代理區由營運部門主導設立旺季聯合辦公小組，通過24小時不間斷值班，協調多個職能部門隨時應對，處理突發需求和相關隱患。
資源保障方面，極兔速遞全國10月底前完成83個轉運中心場地的升級改造，新增數十萬平方的操作面積；基于對旺季需求的分析與預測，對全國227個集散點、網點的場地與設備進行升級，提高旺季件量應對能力。
此外，極兔速遞全國轉運中心和集散點、網點已在旺季到來前通過多種方式完成員工招錄儲備，有效擴充了相關人力資源儲備。全國干線與支線運輸已完成旺季運力預測的資源儲備，新增多班線路用于保障旺季需求。
基層權益保障方面，極兔速遞各操作場地將設置能量補給站，積極開展旺季前團建活動、補貼延時加班費等形式的員工慰問活動，鼓舞員工士氣。
科技保障方面，極兔速遞四段碼全網開啟計算，幫助網點的分揀效率提升30%-40%。自研知識圖譜-四級地址模型，讓極兔的地址解析能力達到行業領先水平。
值得一提的是，申通快遞近日也發布2022年雙11物流保障方案，在客戶服務、商家保障、產能基建、快遞員關懷等多方面全面升級。
客戶服務方面，今年雙11申通快遞與電商平臺合作在上海、杭州、武漢、廣州、南京等30個網購活躍的城市推出“客戶隨心選、申通用心送”的按需配送服務：消費者在平臺下單時可選擇收貨方式，對于需要上門且推送給申通的訂單，申通會主動與客戶規范化電聯，并按照要求送貨上門讓用戶簽收。易郵驛站 快遞驛站 快遞柜 易郵柜
